Estamos seguros de la calidad de nuestros snacks y queremos que tu compra sea completamente libre de riesgo. Si a tu perro realmente no le gusta el producto, te devolvemos el 100% del importe del producto.
La garantía solo es válida para la primera compra de un producto concreto y puede solicitarse dentro de los 14 días posteriores a la recepción del pedido. El envase debe conservar al menos el 70% del producto.
Para solicitar el reembolso será necesario enviar el número de pedido, una foto del envase y un vídeo corto, continuo y sin edición, en el que se ofrezca el snack al perro por separado y este lo rechace mientras acepta otro premio o alimento habitual.
Antes de solicitar el reembolso, recomendamos ofrecer el snack al perro 2 o 3 veces en días diferentes, ya que algunos perros necesitan tiempo para acostumbrarse a nuevos sabores y aromas naturales.
La garantía no cubre casos de alergias o intolerancias alimentarias, rechazos debidos a una conservación incorrecta, envases completamente o casi completamente consumidos, compras repetidas del mismo producto o casos de uso abusivo o fraudulento.
El reembolso se realiza tras la revisión de la solicitud, devolviendo el 100% del importe del producto mediante el mismo método de pago utilizado en la compra. Los gastos de envío no son reembolsables.
